شروط استخدام موقع Elirio.com وخدماته

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني www.elirio.com وأي من الخدمات التي نقدمها.

1. تعريف الأطراف

تحدد هذه الشروط والأحكام العامة (“الشروط”) بنود الاتفاق الملزم قانونًا بين:

• إيليريو فيديو سيرفيس (ELIRIO VIDEO SERVICE): شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في برشيد، Lot n°25 SIDI LAHCEN 2، تحت الرقم RC 5681 (“نحن”، “الخاص بنا”، “إيليريو”).
• العميل (العملاء): أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالوصول إلى موقع Elirio.com أو استخدامه أو تصفحه أو يرغب في الحصول على أي من الخدمات أو المنتجات المعروضة عبره أو يقوم بإجراء عملية شراء (“أنت”، “الخاص بك”، “المستخدم”).

يُشار إليهما فيما يلي بشكل جماعي بـ “الأطراف” وبشكل فردي بـ “طرف”. تخضع العلاقة بين الأطراف حصريًا لهذه الشروط.

2. نطاق الخدمات

يقدم موقع Elirio.com مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: خدمات تصوير الهوية، خدمات صور التأشيرة، خدمات صور رخصة القيادة، خدمات التسجيل في القرعة الأمريكية نيابة عن العميل ملء استمارة DS-260 للفائزين، والخدمات التصويرية العامة الأخرى المفصلة على الموقع (“خدماتنا”).

3. قبول الشروط

باستخدام موقعنا و/أو أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام قانونًا بهذه الشروط وأي سياسات أو إرشادات أخرى منشورة على الموقع (بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط). يُعد هذا القبول ساري المفعول سواء كنت مستخدمًا مسجلاً أم زائرًا للموقع. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام موقعنا وخدماتنا.

4. تحديث الشروط

نحتفظ بالحق في مراجعة وتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وفقًا لتقديرنا الخاص. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث. يُعد استمرارك في استخدام الموقع والخدمات بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة ضمنية منك على الشروط المعدلة. ننصحك بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

5. التسجيل والحساب

إذا تطلب استخدام بعض الخدمات إنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور. أنت توافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. يجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني آخر. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت إذا اشتبهنا في وجود نشاط غير مصرح به أو انتهاك لهذه الشروط.

6. استخدام الخدمات

• الاستخدام المصرح به: يمكنك استخدام خدماتنا فقط للأغراض المشروعة ووفقًا لهذه الشروط والقوانين واللوائح المعمول بها.
• المعلومات المقدمة: أنت مسؤول عن دقة واكتمال وصحة أي معلومات أو مستندات تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا. بالنسبة لخدمة التسجيل في القرعة الأمريكية، أنت وحدك المسؤول عن تقديم المعلومات الصحيحة والدقيقة كما هو مطلوب من قبل الجهات الرسمية.
• التعاون: أنت توافق على التعاون بشكل كامل مع إيليريو وتقديم جميع المعلومات والمستندات المطلوبة لتقديم الخدمات لك.

7. الأنشطة المحظورة والمسؤولية القانونية للمستخدم

أنت توافق على عدم الانخراط في أي من الأنشطة المحظورة التالية عند استخدام موقعنا وخدماتنا:

• انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها على المستوى المحلي أو الوطني أو الدولي.
• انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو تقديم معلومات خاطئة أو مضللة.
• التدخل في أو تعطيل أو إلحاق الضرر بالخدمات أو الخوادم أو الشبكات المتصلة بالخدمات، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو الخدمات أو الحسابات الأخرى.
• جمع أو تخزين البيانات الشخصية لمستخدمين آخرين دون موافقتهم الصريحة.
• نشر أو تحميل أي محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مسيء أو فاحش أو عنصري أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
• استخدام الخدمات لأغراض عنصرية، أو تتعلق باستغلال الأطفال (بيدوفيليا)، أو إباحية صريحة، أو أي انتهاك آخر لحقوق الإنسان أو القوانين.
• محاولة استخراج أو نسخ أو إعادة إنتاج أي جزء من الموقع أو محتواه دون الحصول على موافقة كتابية صريحة منا.
• استخدام أي روبوت أو برنامج زحف أو أي وسيلة آلية أخرى للوصول إلى الموقع أو جمع معلومات منه.

أنت وحدك المسؤول عن أي أفعال أو إغفالات تقوم بها أثناء استخدامك للخدمات وتوافق على عدم تحميل إيليريو أي مسؤولية قانونية ناتجة عن أفعالك غير القانونية أو المخالفة لهذه الشروط.

8. عدم الضمانات

تُقدم الخدمات “كما هي” و”حسب التوفر” دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.¹ نحن لا نضمن أن الخدمات ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات أو متاحة بشكل مستمر أو آمن أو أن أي عيوب سيتم تصحيحها. أي اعتماد لك على الخدمات هو على مسؤوليتك الخاصة.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل إيليريو ولا مسؤوليها أو مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو مورديها بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة الحسنة أو أي خسائر غير مادية أخرى) الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. يقتصر إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط أو الخدمات على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمات المعنية (إن وجد).

10. التعويض

أنت توافق على تعويض والدفاع عن وحماية إيليريو ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ومورديها من وضد أي مطالبات أو دعاوى أو إجراءات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للخدمات أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي حقوق خاصة بطرف ثالث.

11. حقوق الاستبعاد والإنهاء

تحتفظ إيليريو بالحق في تقييد أو تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع و/أو الخدمات أو أي جزء منها في أي وقت ودون إشعار مسبق، إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنك لم تمتثل لأي من هذه الشروط أو أن سلوكك ينتهك القوانين المعمول بها أو يضر بمصالحنا أو بمصالح مستخدمين آخرين. في حالة الإنهاء، سيتم تعطيل حسابك وقد يتم حذف بياناتك المرتبطة به (ما لم يكن مطلوبًا الاحتفاظ بها بموجب القانون).

12. سياسة الأسعار والدفع

• الأسعار: تخضع أسعار الخدمات للتغيير في أي وقت وفقًا لسياسة الأسعار الخاصة بنا. سيتم عرض الأسعار الحالية على الموقع. لن تسري أي تعديلات على الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها أو قيد التنفيذ.
• العملة: تُعرض الأسعار بالدرهم المغربي (MAD) ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً بعملة أخرى.
• الضرائب: تشمل الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة المغربية (TVA) وأي ضرائب أخرى معمول بها ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• الدفع: يجب أن يتم الدفع مقابل الخدمات بالطرق المتاحة على الموقع. أنت توافق على تقديم معلومات دفع دقيقة وكاملة وحديثة. نحتفظ بالحق في استخدام معالجات دفع تابعة لجهات خارجية لتسهيل عمليات الدفع. قد تخضع عمليات الدفع لشروط وأحكام إضافية من قبل معالج الدفع.

13. سياسة الاسترجاع والاستبدال

13.1. الاسترجاع العام للخدمات

نظرًا لطبيعة الخدمات المقدمة (مثل خدمات التصوير والتسجيل التي تتطلب جهدًا ووقتًا لإنجازها)، فإن المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات المنجزة غير قابلة للاسترجاع بشكل عام.

13.2. الاسترجاع وإعادة الطباعة في حالة أخطاء مقاسات الطباعة

استثناءً لما ورد أعلاه، في حال قام الزبون بطلب صور مطبوعة بمقاس محدد بوضوح من ضمن الخيارات المتاحة على الموقع، وتلقى عند التسليم صورًا مطبوعة بمقاس مختلف عن المقاس الذي اختاره، يحق للزبون طلب إعادة طباعة الصور بالمقاس الصحيح دون تحمل أي تكلفة إضافية. يُعتبر اختلاف المقاس المستلم عن المقاس المحدد أثناء الطلب دليلًا كافيًا على وجود خطأ من جانبنا.

13.3. آلية طلب إعادة الطباعة بسبب خطأ في المقاس

لتقديم طلب إعادة طباعة في حالة استلام صور بمقاس خاطئ، يجب على الزبون اتباع الخطوات التالية في غضون 10 أيام من تاريخ استلام الطلب:

• التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني web@elirio.com أو عبر صفحة “تواصل معنا” الموجودة على الموقع.
• تضمين تفاصيل الطلب ، وتوضيح المقاس الذي تم طلبه والمقاس المستلم.
• إرفاق صورة واضحة للصور المستلمة تظهر اختلاف المقاس بشكل واضح.

بعد التحقق من صحة الطلب ومطابقته لشروط هذه السياسة، ستقوم إيليريو بالتنسيق لإعادة طباعة الصور بالمقاس الصحيح وإرسالها إلى الزبون في أقرب وقت ممكن دون أي تكلفة إضافية.

 

14.                      حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات والمواد المتاحة على الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص، الرسوم البيانية، الشعارات، أيقونات الأزرار، الصور، مقاطع الفيديو، البرمجيات، والتصميم (يُشار إليها مجتمعة بـ “محتوى الموقع”)، هي ملك حصري لشركة إيليريو أو لممنحي التراخيص الخاصين بها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى المعمول بها في المغرب والقوانين الدولية. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو نقل أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من محتوى الموقع دون الحصول على موافقة كتابية صريحة منا.

15. الروابط بمواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نملكها أو نسيطر عليها. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. أنت تقر وتوافق على أننا لسنا مسؤولين بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي ضرر أو خسارة ناتجة أو يُزعم أنها ناجمة عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو سلع أو خدمات متاحة على أو من خلال أي من² هذه المواقع أو الخدمات³ التابعة لأطراف ثالثة. ننصحك بشدة بقراءة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة تزورها.

16. القانون المعمول به وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة المغربية. في حالة وجود أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو الخدمات، يتفق الطرفان على محاولة تسوية النزاع وديًا من خلال المفاوضات الحسنة النية. إذا لم يتم التوصل إلى تسوية ودية في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إخطار أحد الطرفين للطرف الآخر بالنزاع، فسيخضع النزاع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم التجارية في الدار البيضاء، المغرب.

17. أحكام عامة

• الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين إيليريو فيما يتعلق باستخدامك للخدمات وتحل محل جميع الاتفاقيات والمفاوضات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت شفهية أو كتابية.
• التنازل: لا يُفسر أي فشل من جانبنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط على أنه تنازل عن هذا الحق أو الحكم.
• قابلية الفصل: إذا تم اعتبار أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، فسيظل باقي أحكام هذه الشروط سارية المفعول والتأثير الكامل. سيتم استبدال الحكم غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ بحكم صالح وقابل للتنفيذ يقترب قدر الإمكان من النية الأصلية للحكم الأصلي.
• التنازل عن الحقوق: لا يجوز لك التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى أي طرف ثالث دون موافقتك.
• العناوين: تُستخدم العناوين في هذه الشروط لأغراض التيسير فقط ولا تؤثر على تفسير هذه الشروط.

18. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني الموجود في صفحة تواصل معنا.

باستخدام موقعنا وخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.