سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

أ) البيانات التي تقدمها مباشرة:

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• الصور التي ترفعها لخدماتنا
• عنوان التوصيل
• معلومات الدفع (نحن لا نحتفظ ببيانات البطاقة البنكية)

ب) البيانات التي نجمعها تلقائياً:

• عنوان IP وبيانات المتصفح
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتفضيلات اللغة وتحسين تجربتك
• إحصائيات الزيارات عبر Google Analytics

2. كيف نستخدم بياناتك

• معالجة طلباتك وتسليم المنتجات
• التواصل معك بشأن طلباتك
• إرسال تأكيدات الطلبات والفواتير
• تحسين خدماتنا وموقعنا
• الامتثال للمتطلبات القانونية

3. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. نشارك البيانات فقط مع:

• شركات الشحن لتوصيل طلباتك
• بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة لمعالجة المدفوعات
• Google Analytics لإحصائيات الموقع (بيانات مجهولة الهوية)

4. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الطلبات (الفواتير والمحاسبة): 3 سنوات
• الصور المرفوعة لمنتجات الطباعة والتخصيص (الأكواب، الطباعة، الوثائق الرسمية، الصور المدرسية): تُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً من تسليم الطلب
• الصورة الشخصية وصفحة جواز السفر المستخدَمتان في "فاحص مطابقة الصور": تُحذفان تلقائياً بعد 72 ساعة فقط من إرسال التقرير النهائي
• أي صورة تم رفعها ولم تكتمل عملية الشراء الخاصة بها: تُحذف تلقائياً بعد 48 ساعة
• بيانات التواصل: حتى طلب الحذف

5. حقوقك

وفق القانون المغربي المتعلق بحماية البيانات، لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حذف بياناتك (حق النسيان)
• الاعتراض على معالجة بياناتك
• نقل بياناتك إلى جهة أخرى
• سحب الموافقة في أي وقت
• تقديم شكوى للسلطات المختصة
• الحصول على نسخة من بياناتك

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم نوعين من Cookies:

• Cookies ضرورية: لحفظ تفضيلات اللغة وجلسة الدفع
• Cookies تحليلية: Google Analytics لفهم كيفية استخدام الموقع (يمكن رفضها)

7. أمان البيانات

نتخذ التدابير التالية لحماية بياناتك:

• تشفير SSL لجميع الاتصالات
• حماية من البرامج الضارة (Malware Protection)
• تشفير بيانات الدفع عبر بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة
• نسخ احتياطية يومية للبيانات

8. خصوصية الأطفال

لا نجمع بيانات من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا اكتشفنا ذلك، سنحذف البيانات فوراً.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع.

10. التواصل معنا

لممارسة حقوقك أو لأي استفسار:
📧 hello@elirio.com
📞 +212 522 326 262
📍 Lot n°25 SIDI LAHCEN 2، برشيد، المغرب

سنرد على طلبك خلال 30 يوم عمل.